关于印发在全院深入开展“修医德、强医能、铸医魂”

主题实践活动的实施方案的通知

 

各科室、党支部：

    根据市卫生局文件精神，我院研究制订了《关于在全院深入开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的实施方案》。现予印发。请各科室、各党支部紧密结合实际，认真贯彻落实。

 

 

 

       中共维多利亚线路检测委员会

                                    二○一三年三月六日

 

 

 

抄送：市卫生局办公室

关于在全院深入开展“修医德、强医能、铸医魂”

主题实践活动的实施方案

 

各科室、党支部：

根据市卫生局关于在全市卫生系统深入开展“修医德、强医能、铸医魂”卫生文化实践活动的意见（通卫综〔2013〕5号）要求，为进一步提升我院医疗服务能力和水平，不断开创医院发展新局面。现结合我院工作实际，制定“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动实施方案如下：

一、统一思想，充分认识活动意义、精神实质

（一）活动意义

通过组织开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，教育和引导医护人员牢固树立正确的人生观、价值观，推动和促进医护人员培育高尚的道德情操和职业风尚，以集聚为医院无私奉献的正能量，形成推进医院各项事业发展的强劲动力，更好地为社会和群众提供高质量、高水平的医疗卫生服务。

（二）活动精神实质

修医德就是不断强化为人民健康服务的宗旨意识。对照“白求恩式医务工作者”评选标准，加强自身修养，约束自身行为，不断提高职业道德水平；加强医德制度约束和考评，不断强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识，进一步提高为人民健康服务的自觉意识。

强医能就是不断提高医疗专业技术水平。认真学习掌握并严格执行医疗操作技术规范，潜心学习钻研医学理论，不断提高医疗专业技术水平，不断探索医疗新项目新技术，更好地满足人民群众不断增长的医疗新需求。

铸医魂就是努力打造先进的医院文化品牌。以“毫无自私自利之心，对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱，对技术精益求精”的白求恩精神为引领，进一步挖掘和深化我院创建“白求恩式医院”活动内涵，全面提升我院精神文明和行风建设水平，形成更高层次、更高水平、更高质量的三院文化表述。

二、联系实际，有效落实活动的具体措施

（一）以修医德为关键，着力构建和谐医患关系

1、组织开展“医德讲坛”。在去年开展“道德讲坛”的基础上，继续开展“医德讲坛”，重温医德规范，开展医德专题讲座，引导全体医护人员不断提升医德医风，自觉践行道德规范，牢固树立正确的人生目标和价值追求。

2、组织学习医界楷模先进事迹。组织全院医护人员深入学习林巧稚、吴孟超等医界泰斗及近几年涌现出的医界楷模的先进事迹，对照先进事迹进行大讨论。组织广大党员干部到革命圣地参观学习，加强党性教育和职业道德教育，进一步明确铸就高尚医魂的努力方向。

3、进一步加强医德考评。以医院《医德考评制度》《医德医风奖惩制度》等为依据，进一步完善医德医风考评、激励和约束机制，健全考评制度，完善医德档案，对全院医护人员执业行为实施有效监管、定期考评。实现医德考评结果与评优评先、职称晋升、绩效工资“三挂钩”。

4、进一步打造窗口科室优质服务品牌。医院将继续深入开展文明窗口示范岗、窗口服务明星等评比表彰活动，强化窗口工作人员为民服务的宗旨意识，激发窗口工作人员为民服务的积极性和主动性，形成奖励先进、鞭笞后进的良好效果。

（二）以强医能为重点，全面提升医疗服务能力和水平

1、以迎接“三甲”复核评审为契机，不断提升医院管理水平。紧紧围绕等级医院复核评审开展工作，根据新版《三级传染病医院评审标准实施细则》的有关要求，确立全方位持续改进的理念，全面梳理等级医院复评有关要求，逐项落实和推进。同时，建立和完善监督评价和持续改进机制，明确责任，奖惩挂钩，确保医院各项工作达到考核要求，推动制度建设和质量的持续改进。

2、注重加强内涵建设，不断提升核心竞争力。（1）加强学科建设与管理。各学科在根据自身情况和医院发展需要制定的学科建设发展规划基础上，要以高新技术为依托、疾病诊治为纽带、重大研究项目为切入点，逐步促进优势学科发展，争取实现一般学科向市级重点学科、市级重点学科向省级重点学科的跨越。（2）大力推进科研工作。进一步完善科研工作的竞争激励机制,加大资金支持力度和对科研成果的奖励力度,充分调动科研人员的积极性和创造性。改革科研运行机制,加大与高等院校、科研院所合作力度, 鼓励各学科间的相互渗透,加强各科研团队之间的合作。组织论文撰写、课题设计等培训，提高科研能力，协助制定科研计划以及实施跟踪服务管理，及时提供各种帮助，使医院科研水平实现较大幅度的提升。（3）加强人才队伍建设，建立科学合理的人才梯队。鼓励医务人员参加各种形式的学习、培训，提高医学理论和专业技术水平。加大对年轻医务人员的系统培育和管理，多途径、多渠道夯实理论基础和基本技能。积极选派优秀青年医务人员攻读硕士、博士学位，选派业务骨干、学科带头人到国内外知名院校、医院学习深造，更新知识，提升能力。加快引进急需的学科带头人和专业技术骨干，注重现有人才的管理和使用，全面营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围。

3、着眼于提升病人满意度，不断提升服务能力。(1)以提升医疗救治能力为重点，加强门急诊和收治入院病人规范化管理，提高对危急重症病人的抢救质量和治疗水平，注重“合理检查、合理治疗、合理用药”。加快电子病历建设步伐，注重提高医院信息化管理水平，切实改善患者就医感受。（2）以实现服务零投诉为目标，建立健全投诉处理机制、服务评议机制等，规范投诉处理程序和考评细则，不断完善和改进服务方式和服务手段，切实提高患者满意度。（3）邀请礼仪培训专业人员，对全院医务人员，尤其是窗口科室、门诊工作人员，进行服务礼仪培训，规范和提升医务人员的举止行为。（4）持续做好门诊窗口即时电子评价器、出院病人电话随访等系统的监管、考核和通报工作，实现服务质量的持续改进。（5）进一步优化门急诊、住院等环节服务流程，落实便民措施，为病人提供良好的就医环境。（6）进一步推进志愿者医院服务活动，完善志愿服务体系，创优服务能力，创新推进“门诊的温馨通道伴您行”等一批有影响力的志愿服务品牌，营造“人人争做志愿者、人人争做活雷锋”的浓厚氛围。（7）大力推进“优质护理示范工程”，提升护理服务能力和水平，不断提高患者对护理的满意度。

（三）以铸医魂为目标，强力打造卫生职业精神

1、开展卫生职业精神大讨论。进一步凝练出体现三院特色的医院文化，在已有的三院文化集锦基础上，弘扬和继承我院无红包医院精神，组织全院职工以科室为单位，在院内广泛开展卫生职业精神大讨论。通过大讨论，在院内达成共同的荣辱观、利益观和幸福观，形成三院人共同遵守的医院核心价值体系。

2、开展“尽职三院人”活动。按照市、局“在岗、在行、在状态”的要求，在全院职工中开展“尽职三院人”活动，选树“三在”标兵。通过活动，让恪尽职守、工作在行、状态良好的“三在”职工得到褒扬和奖励，让作风懈怠、不在状态的职工得到鞭策和激励。

3、深入开展志愿者服务活动。积极倡导医护人员主动服务和回馈社会，组织无偿献血、开展义诊、健康咨询等，继续开展“医务人员志愿者服务社区”签约服务等活动，继续加强与光明社区共建，继续做好辖区内鳏寡孤独扶贫帮困工作，以务实的行动服务群众，凸显我院便民利民惠民的良好形象。

4、着力做好“美好三院”相关策划及立体宣传。做好新院歌的MV拍摄制作、传唱等工作。围绕“美好三院”开展各种主题活动，如员工摄影、书法作品展览等，充分挖掘三院美好、积极向上的一面，形成良好的医院文化氛围，以文化人，以德育人，达到“润物细无声”的教育效果。

三、加强组织领导，确保活动实效

（一）明确责任，抓好落实。各科室负责人、各支部书记担任第一责任人和联络员，各分管院长负责监督管理。由党委办公室具体负责，跟进督导。在院内形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，做到组织到位、责任到位、工作到位。

（二）统筹兼顾，互惠共促。各科室、党支部要把主题实践活动与“创先争优”“三好一满意”等活动有机结合起来，与三甲复评、医院全年工作目标充分结合起来，切实把主题实践活动抓实、抓细、抓出成效，促进医院年度各项工作任务圆满完成。

（三）督促检查，抓好落实。院党委、各科室、各支部负责人要切实加强对主题实践活动的督促检查和指导，结合业务工作开展经常性督促检查等方式，掌握活动动态，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，强化具体指导。